Политика конфиденциальности
Общества с ограниченной ответственностью «Цифровые товары.ру»
г. Санкт-Петербург
1. Термины и определения
- Сайт – интернет-сайт по адресу https://digitalgoods.ru и его поддомены, включая все подстраницы и сервисы.
- Компания, Оператор – Общество с ограниченной ответственностью "Цифровые товары" (ОГРН 1197847198394, ИНН 7816700225, адрес места нахождения: 192286, г. Санкт-Петербург, пр-кт Славы, д. 35, корп. 1 литер А, кв. 202), являющееся организатором обработки персональных данных.
- Персональные данные (ПДн) –любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).
- Цифровые товары – лицензионные программные обеспечения, ключи активации, игровые продукты, подписки на сервисы, электронные книги, аудиокниги, онлайн-курсы, потоковый контент, микропрограммное обеспечение, шаблоны, цифровые assets и иные электронные товары..
- Пользователь, Субъект ПДн – любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее сервисы, услуги, продукты и информацию, представленные на Сайте.
- Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- Cookies (куки) – небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на устройстве Пользователя через веб-браузер. Они содержат информацию о действиях Пользователя на Сайте.
- IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты Компанией информации о Пользователях, которая может быть получена Компанией при использовании Пользователем Сайта и связанных с ним сервисов.
2.2. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
2.3. Используя Сайт, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен немедленно прекратить использование Сайта.
2.4. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Состав и условия сбора персональных данных
3.1. Компания обрабатывает следующие категории ПДн Пользователей:
| Категория ПДн | Конкретные данные | Условия и цели сбора |
|---|---|---|
| Предоставляемые Пользователем | Адрес электронной почты, имя, номер телефона – при регистрации на Сайте, подписке на рассылку, обращении в поддержку; платёжные реквизиты. | Заключение и исполнение лицензионного соглашения, предоставление доступа к цифровым товарам, коммуникация с Пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). |
| Техническая информация | IP-адрес, данные из cookie-файлов, тип браузера и его настройки, информация об операционной системе, дата и время доступа к Сайту, реферер (адрес страницы, с которой был совершен переход). | Обеспечение корректной работы и безопасности Сайта, анализ поведения Пользователей для улучшения сервиса, персонализация контента (на основании законного интереса Оператора – п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). |
| Информация о покупках и действиях | История покупок цифровых товаров, история активации лицензионных ключей, данные об использовании подписок, история поисковых запросов, данные о просмотрах страниц, взаимодействии с элементами Сайта. | Исполнение договора купли-продажи, активация лицензий, управление подписками, улучшение качества обслуживания, проведение анализа предпочтений Пользователей, предотвращение мошенничества. |
3.2. Компания не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных Пользователей.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Компания обрабатывает ПДн Пользователей в следующих целях:
* Предоставление Пользователю доступа к сервисам и функционалу Сайта;
* Заключение и исполнение договоров купли-продажи цифровых товаров;
* Активация лицензионных ключей и управление подписками;
* Идентификация Пользователя при использовании Сайта и обращении в службу поддержки;
* Направление Пользователю информационных сообщений, в том числе рекламного характера (при наличии согласия);
* Проведение анализа и исследований для улучшения качества услуг и разработки новых продуктов;
* Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение мошеннических действий с цифровыми товарами;
* Предоставление персонализированных рекомендаций через рекомендательные технологии;
* Выполнение требований применимого законодательства Российской Федерации.
5. Использование файлов Cookie и аналогичных технологий
5.1. Сайт использует следующие типы cookie-файлов:
* Строго необходимые: Обеспечивают работу основных функций Сайта (например, авторизацию, корзину покупок, активацию лицензий). Без них Сайт не может функционировать полноценно
* Аналитические: Позволяют собирать информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (посещаемость, популярность страниц, эффективность рекомендаций цифровых товаров), чтобы улучшать его работу. Данные собираются в обезличенной форме.
* Функциональные: Запоминают выбор и настройки Пользователя (например, язык, регион, валюту, предпочтения в каталоге) для предоставления персонализированного сервиса.
* Рекламные: Используются для показа Пользователю релевантной рекламы цифровых товаров на данном Сайте и на других ресурсах, отслеживания эффективности рекламных кампаний.
5.2. Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера, чтобы заблокировать запись cookie-файлов или получать уведомления об их отправке. Обращаем внимание, что отключение строго необходимых cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта, включая процесс покупки и активации цифровых товаров.
6. Основания и сроки обработки персональных данных
6.1. Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях:
* Согласие Пользователя на обработку его ПДн (для целей маркетинга и аналитики на основе cookie);
* Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь;
* Законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и улучшении сервиса.
6.2. Сроки обработки ПДн:
* ПДн, обрабатываемые для целей исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и 5 лет с момента окончания расчетов.
* ПДн, обрабатываемые на основании согласия Пользователя, хранятся до момента отзыва данного согласия.
* Техническая информация (логи, cookie) может храниться в обезличенном виде для аналитических целей в течение 3 лет.
* Данные о активации лицензий хранятся в течение всего срока действия лицензии и 3 лет после её окончания.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Компания может передавать ПДн следующим категориям третьих лиц:
* Платежные сервисы и банки-партнеры – для обработки платежей и проведения расчетов (ЮKassa и др.).
* Сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) – для сбора и анализа данных о использовании Сайта.
* Провайдеры облачных услуг и хостинга – для размещения и обеспечения работы Сайта.
* Сервисы маркетинга и рассылок – для коммуникации с Пользователями (SendPulse, UniSender).
* Партнеры-правообладатели – в объёме, необходимом для активации и учёта лицензий на цифровые товары.
* Государственные органы – в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Во всех соглашениях с третьими лицами Компания предусматривает конфиденциальность ПДн и обязательность их использования исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Компания может осуществлять трансграничную передачу ПДн на территорию иностранных государств, которые обеспечивают адекватную защиту прав субъектов ПДн.
8.2. В иных случаях трансграничная передача осуществляется только при наличии согласия Пользователя или в иных случаях, разрешенных законодательством РФ.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь имеет право:
* На получение информации об обработке его ПДн;
* На доступ к своим ПДн и их уточнение;
* На удаление своих ПДн;
* На отзыв согласия на обработку ПДн;
* На ограничение обработки ПДн;
* На получение информации о передаче своих ПДн третьим лицам;
* На обжалование действий или бездействия Компании в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить официальный запрос:
* Почтовый адрес: 192286, г. Санкт-Петербург, пр-кт Славы, д. 35, корп. 1 литер А, кв. 202
* E-mail для запросов: hello@digitalgoods.ru
9.3. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Компанией, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ПДн Компанией, подпись Пользователя.
9.4. Компания обязуется рассмотреть запрос в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.
10. Защита персональных данных
10.1. Компания принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты ПДн Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними.
10.2. Меры защиты включают в себя: использование SSL-шифрования, регулярное обновление программного обеспечения, ограничение доступа к ПДн, мониторинг инцидентов безопасности.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и действует бессрочно с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://digitalgoods.ru/information/personal-user-data
11.2. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. При внесении существенных изменений Компания уведомит Пользователей путем размещения соответствующего уведомления на Сайте.
11.3. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте по ссылке, указанной в п. 11.1.
11.4. Общество с ограниченной ответственностью "Цифровые товары" внесено в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер: 78-25-069688. Сведения о внесении в реестр операторов: Роскомнадзор, Реестр операторов