Пользовательское соглашение маркетплейса цифровых товаров
Общество с ограниченной ответственностью "Цифровые товары.ру" (ООО "Цифровые товары.ру")
г. Санкт-Петербург, пр-кт Славы, д. 35, корп. 1 литер А, кв. 202, 192286
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью "Цифровые товары.ру" (ОГРН 1197847198394, ИНН 7816700225, адрес: 192286, г. Санкт-Петербург, пр-кт Славы, д. 35, корп. 1 литер А, кв. 202) и пользователями маркетплейса цифровых товаров, доступного по адресу https://digitalgoods.ru (далее – «Маркетплейс»).
1.2. Маркетплейс представляет собой платформу для заключения сделок купли-продажи цифровых товаров между Продавцами и Покупателями.
1.3. Администрация Маркетплейса выступает в качестве организатора торговли и не является стороной в сделках между Продавцами и Покупателями.
2. Термины и определения
2.1. Маркетплейс – программно-аппаратный комплекс, предоставляющий возможность заключения сделок купли-продажи цифровых товаров.
2.2. Администрация – ООО "Цифровые товары.ру", владелец и оператор Маркетплейса.
2.3. Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий цифровые товары для продажи на Маркетплейсе.
2.4. Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее цифровые товары на Маркетплейсе.
2.5. Цифровой товар – лицензионный программный продукт, ключ активации, подписка на сервис или иной товар, не имеющий материального носителя.
2.6. Личный кабинет – защищенный персональный раздел Пользователя на Маркетплейсе.
3. Статус Администрации Маркетплейса
3.1. Права и обязанности Администрации:
- Обеспечение технической работоспособности Маркетплейса
- Модерация размещаемых товаров и контента
- Рассмотрение спорных ситуаций между Пользователями
- Приостановка или блокировка аккаунтов нарушителей
- Установление комиссии за использование Маркетплейса
3.2. Ограничение ответственности Администрации:
- Не несет ответственности за качество и соответствие товаров описанию
- Не является стороной в сделках между Продавцами и Покупателями
- Не гарантирует бесперебойную работу Маркетплейса
- Не отвечает за убытки Пользователей, возникшие в результате использования Маркетплейса
4. Регистрация и учетные записи
4.1. Типы учетных записей:
- Покупатель – базовая учетная запись с возможностью покупки товаров
- Продавец – верифицированная учетная запись с возможностью размещения товаров
- Партнер – учетная запись с расширенными возможностями для оптовых закупок
4.2. Процесс регистрации Продавца:
- Заполнение анкеты с реквизитами юридического лица/ИП
- Предоставление сканов документов
- Верификация учетной записи в течение 3 рабочих дней
- Подписание договора на оказание услуг Маркетплейса
4.3. Требования к учетным записям:
- Запрещена регистрация нескольких аккаунтов на одно лицо
- Обязательность предоставления достоверных данных
- Запрет передачи учетной записи третьим лицам
- Обязанность сохранения конфиденциальности данных для входа
5. Условия размещения товаров
5.1. Требования к товарам:
- Товары должны быть лицензионными и легальными
- Запрещены товары, нарушающие права правообладателей
- Обязательность точного и полного описания товара
- Указание региона активации и системных требований
5.2. Категории разрешенных товаров:
- Лицензионное программное обеспечение
- Ключи активации для игровых платформ
- Подписки на программные сервисы
- Цифровой контент (курсы, электронные книги)
- Подарочные и предоплаченные карты
5.3. Запрещенные товары:
- Взломанное или пиратское программное обеспечение
- Товары с истекшим сроком действия лицензии
- Контрафактная продукция
- Товары, нарушающие законодательство РФ
6. Финансовые условия
6.1. Комиссия Маркетплейса:
- Стандартная комиссия – 15% от стоимости каждой успешной сделки
- Пониженная комиссия для партнеров – от 10%
- Комиссия взимается с суммы после вычета платежных комиссий
6.2. Выплаты Продавцам:
- Минимальная сумма для выплаты – 1 000 рублей
- Выплаты осуществляются 2 раза в месяц (15-е и 30-е число)
- Доступные способы выплат: банковский перевод, электронные кошельки
- Удержание НДС и налогов осуществляется Продавцом самостоятельно
6.3. Стоимость для Покупателей:
- Цены указываются в российских рублях
- В стоимость включены все комиссии Маркетплейса
- Возможность проведения акций и скидок
7. Процесс совершения сделок
7.1. Оформление заказа:
- Выбор товара и добавление в корзину
- Подтверждение заказа и выбор способа оплаты
- Оплата через интегрированную платежную систему
- Автоматическое направление заказа Продавцу
7.2. Исполнение обязательств Продавца:
- Передача ключа активации в течение 24 часов
- Проверка работоспособности ключа перед отправкой
- Консультационная поддержка по активации товара
- Гарантия на товар в соответствии с условиями продажи
7.3. Подтверждение получения:
- Автоматическое подтверждение при активации ключа
- Ручное подтверждение Покупателем в личном кабинете
- Автоподтверждение через 14 дней при отсутствии претензий
8. Гарантии и возвраты
8.1. Гарантийные обязательства Продавца:
- Гарантия подлинности лицензионного ключа
- Гарантия работоспособности на момент продажи
- Консультационная поддержка в течение гарантийного срока
8.2. Условия возврата средств:
- Возврат при неработоспособности ключа – 100% стоимости
- Возврат при недоставке товара – 100% стоимости
- Возврат при несоответствии товара описанию – 100% стоимости
- Частичный возврат по иным основаниям – по согласованию сторон
8.3. Процедура разрешения споров:
- Подача претензии через систему диспута Маркетплейса
- Рассмотрение претензии Администрацией в течение 5 рабочих дней
- Возможность привлечения экспертов для оценки спорной ситуации
- Принятие окончательного решения Администрацией
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Права на Маркетплейс:
- Все права на программный код, дизайн и контент принадлежат Администрации
- Запрещено копирование, воспроизведение или модификация элементов Маркетплейса
9.2. Права на товары:
- Права на цифровые товары принадлежат соответствующим правообладателям
- Продавец гарантирует наличие прав на распространение товаров
- Покупатель приобретает право использования товара в соответствии с лицензионным соглашением
10. Ответственность сторон
10.1. Ответственность Продавца:
- За качество и соответствие товаров описанию
- За нарушение сроков доставки товаров
- За нарушение прав интеллектуальной собственности
- За предоставление недостоверной информации
10.2. Ответственность Покупателя:
- За достоверность предоставленных данных
- За соблюдение лицензионных соглашений
- За своевременное подтверждение получения товаров
10.3. Санкции за нарушения:
- Предупреждение и требование устранить нарушение
- Временная приостановка аккаунта
- Постоянная блокировка аккаунта
- Удержание средств для компенсации убытков
11. Защита персональных данных
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://digitalgoods.ru/information/personal-user-data
11.2. Маркетплейс обеспечивает защиту данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ.
12. Заключительные положения
12.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует до момента удаления учетной записи.
12.2. Все споры подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензий – 30 календарных дней.
12.3. В случае неурегулирования споров в претензионном порядке, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации.
12.4. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с уведомлением Пользователей за 10 дней до вступления изменений в силу.