Возврат электроники с 1 февраля 2026: новые правила компенсации и что изменилось для покупателей

В чем суть изменений: учет износа и года выпуска

Главное нововведение касается расчета суммы, которую покупатель получает при возврате некачественного товара. Ранее закон позволял требовать разницу между ценой покупки и стоимостью нового аналогичного устройства на момент возврата. Теперь формула стала точнее — и справедливее для обеих сторон.

Как было раньше: если вы купили ноутбук за 50 000 рублей, через год он сломался, а новый такой же стоит уже 60 000 — продавец выплачивал 60 000. Покупатель оказывался в выигрыше, получая современное устройство по цене годовалой давности.

Как стало с 1 февраля 2026 года: при расчете компенсации учитывается стоимость аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара с той же степенью износа и того же года выпуска . То есть сравнивают не с новой моделью, а с такой же подержанной на вторичном рынке.

Юрист Александр Хаминский поясняет: «Если покупатель возвращает неисправный ноутбук, купленный два года назад, ему возместят не стоимость новой модели, а текущую рыночную цену такого же бывшего в употреблении устройства» .

Зачем ввели новые правила: баланс интересов

Законодатели преследовали две цели: защитить покупателя от инфляции и одновременно ограничить злоупотребления.

Для покупателя плюс в том, что возвращенная сумма теперь привязана к реальной рыночной ситуации. Если цены на подержанную технику выросли, вы получите больше, чем заплатили. Раньше при возврате б/у товара вы получали только уплаченную сумму, которая могла быть значительно ниже текущих цен на аналогичную технику с пробегом .

Для продавцов новые правила снижают риски «потребительского экстремизма», когда недобросовестные покупатели пытались заработать на разнице цен, возвращая старую технику по цене новой .

Депутат Алексей Говырин уточняет: «Цена нового изделия и цена бывшего в употреблении устройства в расчетах расходятся по определению, и закон прямо требует учитывать состояние вещи» .

Как рассчитывается компенсация: два сценария

Закон устанавливает два варианта определения даты, на которую берется цена для сравнения :

1. При добровольном удовлетворении — на момент, когда продавец согласился вернуть деньги.

2. При судебном разбирательстве — на дату вынесения решения судом.

Это создает для покупателя дополнительный стимул не затягивать переговоры: если продавец идет навстречу, сумма фиксируется быстрее. Если дело доходит до суда — учитывается цена на момент решения, что тоже может быть выгодно при росте рынка.

Когда новые правила не работают (важное исключение)

Закон предусматривает ситуацию, когда учет износа не применяется. Если продавец умышленно ввел покупателя в заблуждение относительно характеристик товара, степени его износа или года выпуска, и именно это стало причиной покупки — расчет идет по общим правилам, без привязки к состоянию .

То есть если вам продали подержанный смартфон под видом нового или скрыли реальный год выпуска, при возврате вы сможете требовать цену нового аналога.

Что относится к технически сложным товарам

Перечень утвержден постановлением Правительства РФ № 924 и охватывает практически всю современную цифровую технику :

• Компьютеры и ноутбуки, мониторы, МФУ

• Смартфоны и планшеты (оборудование беспроводной связи с сенсорным экраном и двумя и более функциями)

• Телевизоры и проекторы

• Игровые приставки, комплекты спутникового телевидения

• Цифровые фото- и видеокамеры

• Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, кухонные комбайны

• Электроплиты, духовые шкафы, варочные панели, встраиваемые микроволновки

• Кондиционеры и электрические водонагреватели

• Роботы-пылесосы

• Наручные и карманные часы (механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями)

• Электрифицированный инструмент (ручные и переносные электрические машины)

Другие изменения февраля 2026 для покупателей

Помимо правил возврата, с 1 февраля вступили в силу и другие поправки, которые важно знать :

Ограничение потребительского штрафа

Теперь 50-процентный штраф, который раньше взыскивался с продавца за неудовлетворение требований в добровольном порядке, может не применяться, если:

• требования не выполнены по вине самого потребителя;

• сроки сорваны из-за проблем у контрагента, которого продавец выбрал добросовестно;

• стороны заключили медиативное соглашение (мировую).

Запрет уступки права требования штрафа

Переуступить право требовать потребительский штраф третьим лицам теперь нельзя — это ограничивает возможности «охотников за штрафами» .

Потолок неустойки

Размер неустойки по товарам не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору .

Что делать покупателю при обнаружении недостатков

Алгоритм действий практически не изменился, но теперь важно правильно аргументировать свои требования :

1. Зафиксируйте недостаток. Сделайте фото, видео, соберите свидетельства.

2. Напишите претензию в адрес продавца. В двух экземплярах, с отметкой о принятии.

3. Укажите требование: возврат денег с учетом текущей рыночной стоимости аналогичного товара с вашим годом выпуска и износом. Приложите распечатки объявлений о продаже таких же устройств на вторичном рынке — это поможет обосновать сумму.

4. Если продавец отказывает или не отвечает в течение 10 дней — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд .

Краткие итоги: что изменилось с 1 февраля 2026

Прогноз digitalgoods.ru

Новые правила возврата делают рынок цифровой техники более цивилизованным. Для добросовестных покупателей ничего не изменится: вы по-прежнему сможете вернуть деньги за бракованный товар. Разница лишь в том, что сумма будет рассчитываться справедливо — с учетом реального состояния вашего устройства.

Главный совет: сохраняйте все документы на технику, фиксируйте дату покупки и будьте готовы при споре предоставить доказательства состояния товара на момент приобретения. В эпоху новых правил документальная точность становится вашим лучшим союзником.